Política de privacidad

Quienes somos

Somos una empresa familiar legalmente registrada según las leyes españolas, con el nombre de la compañía Ciudadela Parc S.L. y el registro NIF ES B65698847. Nuestra dirección es Passeig Lluís Companys, 2, 008018 Barcelona, España, tel. +34 933 099 557. La dirección de nuestro sitio web es: https://restaurante.ciudadelaparc.com/.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.

  1. Comentarios – No recopilamos ninguna información sobre los comentarios. Nuestro sitio web no está diseñado para permitir a los visitantes comentar nuestras publicaciones / páginas.
  2. Media – No almacenamos ni recopilamos archivos multimedia, de video o de audio de los visitantes de nuestra web.
  3. Formularios de contacto – Cuando los visitantes llenan nuestros formularios de contacto en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de contacto, y también la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Almacenamos todos los detalles de contacto por no más de 2 semanas, solo para nuestros registros de pedidos de restaurantes en línea, reservas de mesas. No utilizamos, vendemos, compartimos con otros terceros los detalles de estos visitantes. La información se almacena en una base de datos segura en nuestro propio servidor y se elimina periódicamente una vez que se realizan los pedidos / reservas / solicitudes.
  4. Cookies – No utilizamos, almacenamos ni obligamos a los visitantes a aceptar cookies de nuestro sitio web. No rastreamos a los visitantes de nuestro sitio web con ningún tipo de cookies. Las únicas cookies que se utilizan son temporales para el carrito de la tienda online (pedido en línea) y se eliminan una vez que se termina el pedido.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos / páginas en nuestro sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incorporado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar el seguimiento de terceros adicionales y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está registrado en ese sitio web.

Análisis y compartición de datos.

No utilizamos ningún código analítico en nuestro sitio web. No rastreamos a ninguno de nuestros visitantes del sitio web. No compartimos los datos de los visitantes de ninguna página web.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio, o si ha dejado comentarios / detalles de contacto, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna otra solicitud sobre sus datos.

Dónde enviamos tus datos

No enviamos a ningún sitio los datos de nuestros visitantes de pagina web. No somos Google o Facebook.

En nuestra pagina web

El Restaurante La Ciudadela está destinado a mostrar en su sitio web contenido preciso y de calidad sobre sus productos y servicios. Si bien el Restaurante La Ciudadela se esfuerza por verificar y actualizar la información que se puede ver en la web, no nos hacemos responsables de los errores, omisiones o cambios que puedan ocurrir. Restaurante La Ciudadela se reserva el derecho de actualizar la información publicada en este sitio en cualquier momento, incluidas (no limitadas a eso) tarifas, descripciones y fotografías. Las evaluaciones de los clientes son una parte importante del contenido de nuestro sitio web y son propiedad de Restaurant La Ciudadela. Sin embargo, el cliente que emitió su evaluación del restaurante y cambió de opinión, puede eliminarlo si se comunica con nosotros. Restaurante La Ciudadela se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento que sea necesario. Es responsabilidad de aquellos que utilizan el servicio de Restaurante La Ciudadela revisar estos términos y condiciones para cambios antes de hacer una reserva / pedido. Al aceptar utilizar el servicio, se entiende que todas las partes aceptan los cambios y deben cumplir. Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales como consumidor.

Términos y condiciones para utilizar los servicios en línea de nuestro sitio web

Política de reserva

  1. Grupos a partir de 14 comensales deben elegir entre tres opciones de menú. Ver apartado menús para grupos – https://restaurante.ciudadelaparc.com/menus-especiales/
  2. El menú elegido no se puede cambiar ni cancelar sin avisar antes con 24h de antelación
  3. Cualquier alergia o intolerancia debe ser comunicada
  4. El cliente debe entregar una fianza del 25% al reservar mesa para grupos de más de 14 comensales. Los días de Navidad, San Esteban, Año Nuevo y Reyes, se cobrará la fianza a todas las reservas ya sean de grupo o no.
  5. Ante la cancelación de una reserva de grupo sin previo aviso (mínimo de 1 día de antelación), se cobrará la fianza.
  6. Si pasados 30 minutos el cliente ni avisa ni se presenta, la reserva queda automáticamente anulada, por lo tanto se cobrará la fianza.
  7. IMPORTANTE: Rogamos que en caso de no poder asistir, anule su reserva llamando al restaurante o enviando un email, con al menos 1 día de antelación a la fecha de la reserva. Pasado ese plazo, la no asistencia o cancelación tendrá un coste del 25% del total (IVA incluido). Por ello, le solicitamos su número de tarjeta y la fecha de caducidad en el momento de realizar su reserva
  8. El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, del Restaurante La Ciudadela y/o su imagen.

Política de pedidos online de productos para llevar a casa

  1. Utilice solo la página específica para pedidos online https://tienda.ciudadelaparc.com/ y NO la página de contacto.
  2. Solo los productos y formatos presentados en esa página específica son adecuados para pedidos en línea / para llevar. No ofrecemos ningún otro producto / formato específico que no esté incluido en nuestra página de pedidos en línea.
  3. Puede usar el campo “notas de pedido” para obtener información adicional sobre su pedido, como alergias, preferencias de ingredientes específicos que se incluirán o no.
  4. Para pedir paellas y arroces, necesitamos más tiempo para preparar los productos, así que por favor, haga su pedido al menos 1 hora antes de la hora de recogida en nuestro local, que menciona en el formulario de pago.
  5. Para pedir paellas y arroces, cobraremos una garantía de depósito para el envase de paella (dependiendo del número de personas que solicite). Por favor, conserve el ticket del pedido hasta que devuelva el envase, será necesario para el proceso de devolución.
  6. Respete la fecha y la hora de recogida que seleccione en el formulario de pago, para tener un servicio civilizado y agradable. Si no puede llegar a recogerlo a la hora especificada, llámenos para informarnos sobre el retraso.

Ley aplicable

Debido a que el Restaurante La Ciudadela opera desde Barcelona, estas condiciones están sujetas a la legislación española. Los Tribunales Españoles tienen jurisdicción exclusiva en el caso de una posible acción legal relacionada con una reserva/pedido con Ciudadela Parc S.L., DNI ES B65698847.